Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://dom-asov.ru компанией ООО «СК ДомАсов», оказывающей услуги по ремонту квартир и коммерческих помещений в Москве и области.

Используя Сайт, заполняя формы заявки на ремонт, запрашивая бесплатный выезд инженера или оставляя контактные данные, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой и Пользовательским соглашением (по ссылке).

1. Определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому физическому лицу (субъекту).
• Обработка — сбор, запись, хранение, использование, передача и удаление данных.
• Оператор — юрлицо, определяющее цели и методы обработки (ООО «СК ДомАсов»).
• Субъект персональных данных — физическое лицо, данные которого обрабатываются.

2. Какие данные мы собираем

2.1. При заполнении форм на Сайте

• Фамилия, имя, отчество
• Номер мобильного телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес объекта ремонта (улица, район, дом)
• Описание требуемых работ (вольный текст в заявке)

2.2. При общении с компанией

• Сообщения в переписке (Telegram, WhatsApp, email)
• Фотографии объекта (если вы их отправляете)
• История звонков, СМС и переписки

2.3. При оплате работ

• Реквизиты для расчёта (банковский счёт, назначение платежа)
• Номер счёта и квитанции об оплате
• Данные платёжной карты НЕ передаются нам — они обрабатываются только платёжной системой

2.4. Технические данные (автоматически)

• IP-адрес вашего устройства
• Информация о браузере и ОС
• Посещаемые страницы Сайта и время пребывания
• Cookie-файлы (см. раздел 5)
• Данные из Яндекс.Метрики (счётчик 103902334)

3. Цели обработки персональных данных

Цель	Правовое основание
Ответ на заявку, консультация, выезд инженера	Договорные отношения (ст. 8 152-ФЗ)
Составление смет и договоров на ремонт	Исполнение обязательств
Связь по телефону, email, Telegram	Согласие субъекта
Отправка фотоотчётов и уведомлений о работах	Исполнение договора
Обеспечение гарантии на работы (до 2 лет)	Исполнение обязательств
Анализ Сайта и улучшение функциональности	Согласие (cookie)
Рекламные кампании и маркетинг	Согласие субъекта (если дано)
Защита от мошенничества и спама	Законный интерес ООО «СК ДомАсов»
Соблюдение законодательства РФ	Нормативные требования

4. Сроки хранения персональных данных

Категория данных	Срок хранения
Данные из форм заявок	1 год после последнего контакта
Договоры на ремонт и сметы	5 лет (требование налогового законодательства)
Фотоотчёты и документы работ	2 года (гарантийный период) + 3 года
Платёжные документы и квитанции	5 лет (требование бухгалтерского учёта)
Cookie и технические логи	От 1 дня до 2 лет (зависит от типа)
Data Яндекс.Метрики	До 26 месяцев (политика Яндекса)

По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются. Если вы отзовёте согласие, мы удалим ваши данные в течение 30 дней, кроме случаев, когда их хранение требуется законодательством.

5. Cookie-файлы и технологии отслеживания

Сайт использует cookie для:

• Сохранения ваших настроек и предпочтений
• Запоминания заполненных данных в формах
• Отслеживания эффективности маркетинговых кампаний (Яндекс Директ)
• Аналитики посещений (Яндекс.Метрика)

Тип cookie	Назначение	Срок
Технические	Работа сайта, безопасность	До закрытия браузера
Функциональные	Сохранение выбора пользователя	1 месяц
Маркетинговые	Отслеживание источников трафика	1 год
Аналитические	Статистика Яндекс.Метрики	До 2 лет

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.

6. Передача данных третьим лицам

Мы НЕ продаём и НЕ передаём ваши данные рекламным агентствам или маркетологам.

Данные могут передаваться исключительно в следующих случаях:

Кому передаём	Когда	Какие данные
Сотрудники ООО «СК ДомАсов»	Всегда (в пределах должностных обязанностей)	ФИО, телефон, адрес объекта, описание работ
Платёжные системы	При оплате счёта	Только для обработки платежа
Хостинг-провайдер	Для хранения Сайта	Техданные, cookie, логи
Яндекс (аналитика и реклама)	Постоянно для анализа трафика	Анонимизированные данные (IP, user-agent)
Государственные органы	По официальному запросу (суд, налоговая)	В объёме запроса на основании закона

7. Как мы защищаем ваши данные

• ✓ Весь трафик Сайта защищён протоколом HTTPS
• ✓ Доступ к персональным данным ограничен авторизованными сотрудниками
• ✓ Серверы расположены на территории Российской Федерации
• ✓ Регулярное резервное копирование данных
• ✓ Антивирусная и файерволл защита
• ✓ Мониторинг попыток несанкционированного доступа
• ✓ Шифрование чувствительной информации

Несмотря на все меры, ни одна система не гарантирует 100% безопасность. Интернет-передача данных сопряжена с рисками.

8. Ваши права как субъекта персональных данных

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете право на:

• Получение информации — запросить все данные, которые мы о вас храним (бесплатно, один раз в год)
• Исправление — потребовать уточнения или изменения ваших данных, если они неточные
• Удаление — попросить стереть ваши данные («право на забвение»)
• Ограничение — остановить обработку данных на время проверки их точности
• Отозвать согласие — в любой момент отозвать согласие на обработку (это не отменит предыдущую обработку)
• Возражение — возражать против определённых видов обработки
• Переносимость данных — получить свои данные в стандартном формате
• Пожаловаться в Роскомнадзор — если ваши права нарушены

9. Изменения в Политике

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда находится здесь: https://dom-asov.ru/privacy-policy/

При существенных изменениях мы уведомим вас. Продолжение использования Сайта означает согласие с изменениями.

10. Свяжитесь с нами

Для вопросов о защите персональных данных, запроса на удаление информации или жалобы на нарушение прав свяжитесь с нами любым удобным способом выше.

11. Согласие на обработку персональных данных

12. Правовые основания

Настоящая Политика составлена в соответствии с:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119
• Приказ ФСБ России от 21.12.2017 № 646

---